Σε μια διαρκώς αυξανόμενη αγορά, που καθημερινά όλο και περισσότερα Brands κάνουν την εμφάνισή τους, είναι σημαντικό να έχεις την ταυτότητά σου και να διαφοροποιείσαι από την υπόλοιπη αγορά. Δεν αποτελεί πρωταρχικό μέλημα του καταναλωτή να του περιγράψεις τα πλεονεκτήματα του προϊόντος ή της υπηρεσίας σου, αλλά να μάθει και την ιστορία σου- Brand Story. Αυτό θα αναπτύξει ένα αίσθημα εμπιστοσύνης ανάμεσα σε σένα και τον καταναλωτή, θα διαδώσει το Brand σου και θα ενδυναμώσει την ταυτότητά σου. Ο καταναλωτής θα είναι πάντα εκεί για σένα και θα δημιουργήσει και άλλους δυνητικούς καταναλωτές.

Πώς θα το καταφέρεις όμως αυτό; Ακόμη και το Logo σου για τον καταναλωτή παίζει πολύ σημαντικό ρόλο.

Ένα απ’ τα πιο γνωστά παραδείγματα είναι αυτό της Nike. Ένα Brand, το οποίο έχει απασχολήσει το μεγαλύτερο τμήμα των καταναλωτών όχι μόνο για τα προϊόντα του αλλά και για την ιστορία πίσω από το Logo του.

The Nike swoosh symbol is one of the world’s simplest but most effective branding visuals.

-Logomyway Nike Logo and Its History

Ας τα πάρουμε όμως απ’ την αρχή.

Τι είναι το Storytelling;

Storytelling είναι η αφήγηση, δηλαδή η πράξη του να μοιράζεσαι μια ιστορία με ένα ακροατήριο- κοινό. Αυτή η αφήγηση μπορεί να πάρει πολλές μορφές, όπως δηλαδή ο προφορικός λόγος, ο γραπτός, ο κινηματογράφος, το θέατρο αλλά όπως βλέπουμε έχει εδραιωθεί και στον χώρο του Advertising.

Η αφήγηση ιστοριών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ψυχαγωγήσει, να εκπαιδεύσει, να εμπνεύσει αλλά και να αφυπνίσει και γι’ αυτό αποτελεί θεμελιώδες μέρος της ανθρώπινης επικοινωνίας.

Στο πλαίσιο των επιχειρήσεων, το Storytelling  χρησιμοποιείται συχνά για να συνδεθεί με τους καταναλωτές και να δημιουργήσει συναισθηματικό δέσιμο με το ίδιο το Brand.

Επικοινωνώντας την ιστορία και τις αξίες ενός Brand, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν πιο ουσιαστική κατανόηση και συναισθηματική επικοινωνία με το κοινό-στόχο τους (target audience).

Με αποτέλεσμα αυτό να βοηθήσει στην οικόδομηση εμπιστοσύης, αφοσίωσης και υποσήριξης.

Το αποτελεσματικό Storytelling στον κλάδο των επιχειρήσεων περιλαμβάνει την κατανόηση του κοινού, τον εντοπισμό των βασικών στοιχείων της ιστορίας και τη δημιουργία μιας συναρπαστικής αφήγησης που θα έχει απήχηση στο κοινό.

Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με διάφορα μέσα, όπως video, Social Media, Campaign Ads  και πολλά ακόμη.

Συνολικά, το Storytelling είναι ένα ισχυρό tool που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη μετάδοση πληροφοριών, την ψυχαγωγία και τη δημιουργία συναισθηματικών συνδέσεων με το κοινό.

Όσον αφορά τον κλάδο των επιχειρήσεων, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία ενός ισχυρού εμπορικού σήματος , τη σύνδεση με τους καταναλωτές και την προώθηση των προϊόντων του Brand. Είναι δηλαδή ένας αποτελεσματικός τρόπος για να εδραιωθείς στην αγορά και να δημιουργήσεις Story γύρω απ’ το όνομά σου αλλά και να ενδυναμώσεις το Brand Identity σου.

Γιατί όμως είναι σημαντικό το Brand Storytelling για την επιχείρησή σου;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους το Brand Storytelling είναι σημαντικό για μια επιχείρηση.

Αρχικά, βοηθά στη διαφοροποίηση ενός Brand από τους ανταγωνιστές της. Σε μια πολυπληθή αγορά, μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο για μια επιχείρηση να καταφέρει να ξεχωρίσει.

Αφηγούμενη μια συναρπαστική ιστορία, μπορεί να δημιουργήσει μια μοναδική ταυτότητα που θα έχει απήχηση στους καταναλωτές και θα τη διαφοροποιεί από τον υπόλοιπο ανταγωνισμό.

Συν τοις άλλοις, το Brand Storytelling βοηθά στην οικοδόμηση της εμπιστοσύνης και της αξιοπιστίας με τους καταναλωτές. Οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να συνεργαστούν με εταιρείες που αισθάνονται ότι γνωρίζουν, κατανοούν και μοιράζονται κοινές εμπειρίες.

Έτσι, ένα Brand μπορεί να δώσει στους καταναλωτές της μια βαθύτερη κατανόηση των αξιών της.

Ωστόσο, σαν τεχνική μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την αύξηση της πιστότητας του Brand και τη διατήρηση των πελατών. Έχει παρατηρηθεί ότι όταν οι καταναλωτές αισθάνονται συναισθηματικά δεμένοι με ένα Brand, είναι πιο πιθανό να συνεχίσουν να το εμπιστεύονται, να συνεχίσουν τις αγορές τους ακόμη και να τη συστήνουν σε άλλους.

Τέλος, το Brand Storytelling μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για λόγους marketing & advertising. Ένα καλό Storytelling μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία πρωτότυπου και ενδιαφέρον περιεχομένου που κρατάει αμείωτο το ενδιαφέρον του κοινού, αλληλεπιδρά μαζί του (engagement) και το ενημερώνει μέσα σε διάφορα marketing chanells.

Συμπερασματικά, το Brand Storytelling, είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν ένα ισχυρό Brand Identity , που θα μείνει αναλλοίωτο στον χρόνο, οι καταναλωτές θα συνδεθούν με αυτό, θα μοιραστούν μαζί του τις εμπειρίες τους, θα μεγαλώσουν με αυτό και θα το μάθουν και στις επόμενες γενιές.

Ουσιαστικά, ένα δυναμικό Brand Identity καταλήγει να γίνεται μέλος της καθημερινότητας και της οικογένειά σου χωρίς να το αντιλαμβάνεσαι συνειδητά.

Γίνεται part of your life.

Brand storytelling and design intimately work together to direct the way in which people interact with your brand.

-99Designs The Power of Brand Storytelling through design

Πώς θα δημιουργήσεις το Brand Storytelling της επιχείρησής σου;

ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΕ ΤΗΝ "ΙΣΤΟΡΙΑ" ΣΟΥ

Πώς μπορείς να ξέρεις ποια ιστορία είναι ιδανική να αφηγηθείς για την επιχείρησή σου; Είναι απλό! Απλώς σκέψου “Τι είναι αυτό που σε έκανε να θέλεις να ξεκινήσεις την επιχείρησή σου” και ενσωμάτωσε αυτό το πάθος στην ιστορία σου.

Ξεκίνα να δημιουργείς μια περίληψη των όσων εκτιμάς περισσότερο και μετάτρεψε  την σε δήλωση αποστολής, η οποία θα πρέπει να περιλαμβάνει τα εξής:

• Το προϊόν ή την υπηρεσία σου
• Την τοποθεσία σου
• Τον κλάδο
• Τις αξίες σου &
• Σε τι διαφοροποιείσαι από τον ανταγωνισμό

Όλα τα παραπάνω θα σε βοηθήσουν να διατυπώσεις καλύτερα την ιστορία σου. Οτιδήποτε ιδιαίτερο υπάρχει σχετικά με την επιχείρησή σου, τόνισέ το. Συμπεριέλαβε μόνο λεπτομέρειες που θα βοηθήσουν στη διάδοση της επιχείρησής σου και θα προκαλέσουν συναισθηματικό δέσιμο με το κοινό σου.

ΚΑΝΕ ΕΡΕΥΝΑ ΤΟΥ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟΥ

Έλεγξε τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στον κλάδο σου και ανακάλυψε “Πώς διαφέρει η δική σου ιστορία απ’ τον ανταγωνισμό”.  Ωστόσο, διερεύνησε πώς λειτουργεί το Storytelling στον ανταγωνισμό και ποια design στοιχεία χρησιμοποιούν για να αφηγηθούν την ιστορία τους.

ΤΙ ΘΑ ΧΡΕΙΑΣΤΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ BRAND STORYTELLING ΣΟΥ;

Ξεκίνα να δημιουργείς μια περίληψη με τα στοιχεία που πιστεύεις ότι θα σε βοηθήσουν να αφηγηθείς την ιστορία του Brand σου. Κατάγραψε όλα όσα θα χρειαστείς για να ξεκινήσεις. Για παράδειγμα, θες να διαδώσεις την επιχείρησή σου μέσα από ένα website; Άρα, θα χρειαστείς Logo,  φωτογραφίες και εικαστικά.

Σκέψου το στάδιο που βρίσκεται στο παρόν η εταιρεία σου και ποιος είναι ο στόχος σου για το μέλλον. Ποιο είναι το όραμά σου;

Ιδιαίτερης σημασίας είναι επίσης, να χρησιμοποιήσεις μια συγκεκριμένη στρατηγική όσον αφορά τα κανάλια που θα χρησιμοποιήσεις γαι να αφηγηθείς την ιστορία σου.

ΑΦΗΓΗΣΟΥ ΤΗΝ ΙΣΤΟΡΙΑ ΤΟΥ BRAND ΣΟΥ ΜΕΣΩ ΤΟΥ LOOK & FEEL

Τέλος, αφού έχεις ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω βήματα, σκέψου πώς θα ήθελες να αφηγηθείς την ιστορία σου με λέξεις-κλειδιά, φωτογραφίες, σύμβολα & χρώματα που προκαλούν την αναγνώριση του Brand σου.

Χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή στην επιλογή των συμβόλων, χρωμάτων κτλ για το Brand Storytelling, ώστε να μη χάσεις έναν δυνητικό καταναλωτή.

Η ιδανική κίνηση είναι να εμπιστευθείς την κατάλληλη Creative Ομάδα που θα αποτυπώσει σωστά το Brand Idendity σου.  Ένας καλός designer- γραφίστας παίζει καταλυτικό ρόλο, καθώς έχει την ευθύνη να αποτυπώσει σωστά τα εικαστικά στοιχεία του Brand σου, τα οποία θα καθορίσουν σε πρωταρχικό στάδιο τα μηνύματα που θέλεις να περάσεις σαν Brand, σε συνδυασμό με έναν καλό Copywriter, οποίος έχει το ρόλο να χρησιμοποιήσει τα “σωστά” keywords που θα αποτυπώσουν την ταυτότητά σου και θα κάνουν trigger στα συναισθήματα του καταναλωτή.

Ωστόσο, εσύ παίζεις τον πρωταρχικό ρόλο για να δώσεις τις κατάλληλες πληροφορίες στην Creative Ομάδα για το Brand σου, εκείνοι θα δώσουν απλώς μορφή στην επιχείρησή σου.